Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod/Cieľ

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke carohnocosin. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené na webovej stránke carohnocosin. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí zakúpili produkty alebo služby prostredníctvom našich online platforiem.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na webovej stránke carohnocosin.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke carohnocosin.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Zákazníkovi vracia suma zaplatená za Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu, pokiaľ Produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. Zákazník musí predložiť doklad o kúpe a vyplniť formulár žiadosti o vrátenie peňazí.

2. Postup vrátenia peňazí

  1. Zákazník musí kontaktovať zákaznícku podporu na [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219198909046.
  2. Po obdržaní žiadosti o vrátenie peňazí, Zákazník dostane pokyny na vrátenie Produktu.
  3. Po prijatí vráteného Produktu bude vrátenie peňazí spracované do 14 pracovných dní.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté.
  • Osobné produkty, ako sú hygienické výrobky.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Uchovávať doklad o kúpe a všetku dokumentáciu súvisiacu s nákupom.
  • Informovať carohnocosin o akýchkoľvek problémoch s Produktom do 14 dní od jeho doručenia.
  • Vracať Produkty v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

carohnocosin nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody alebo straty, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho použitia Produktu alebo nedodržania týchto Zásad. V prípade sporu sa zodpovednosť carohnocosin obmedzuje na maximálnu výšku zaplatenej sumy za Produkt.

Ochrana údajov a bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníkov sú spracovávané v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

carohnocosin si vyhradzuje právo na zmenu týchto Zásad kedykoľvek. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke carohnocosin. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné sledovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad, prosím kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: carohnocosin
  • Telefón: +4219198909046
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.